闾丘露薇：因为这是中国
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▍ 再聊专车
接着上一篇文章《听听专车司机们的声音》，谈谈诚信这个支撑和促进分享经济的基础，到了中国，如何有了中国特色。
和上海的Uber司机聊天，说起补贴，他告诉我，身边不少司机，都会刷单，这样可以多挣补贴，而他在把我送到机场之后，就准备自己刷个单，一天的工作就可以结束了。
他说，听说过有人靠刷单，一个月就能挣一万元。问他觉得这样好不好，他有点不好意思：“应该只有在中国才有刷单的吧，可谁让我们缺钱呀。”
因为这一次谈话，每次坐上Uber的车和司机聊天，都会打听刷单的事情。最近一次是在北京，司机解释的更加清楚，他说，因为Uber要求司机完成一定的单数才能获得奖金，所以很多人靠刷单来实现业绩。
只是，最近好像公司发现了这个问题，技术上有了改进，过去司机们常常面对面或者坐在一辆车上刷单，现在，距离太近，反而分配不到单子了。
当然，聪明的司机们办法还是有很多的。问这位司机自己会不会这样做，他摇摇头：“一来我怕被查到，就不能签约了，二来这样也不好。占便宜，算中国人的陋习吧。”
和其他的专车公司不一样，Uber的特点就是由系统来按照司机和叫车人的距离来分配车辆，司机接到单后，根本不知道要接送的乘客去哪里。这对于乘客来说当然是一种保障，因为避免了被司机拒载。这也是我喜欢Uber的一个重要原因。
当然，司机可以在乘客上车后拒绝服务，但是这个时候乘客可以透过评分和投诉来降低司机的等级，而如果达不到一定的等级，司机是拿不到奖励的。
我问过几个司机，显然已经接受了这样的规则，但是因为最近风声比较紧，钓鱼执法的比较多，所以为了自保，如果看到一些乘客看上去不像乘客的话，他们就会拒载。比起两万元的罚款，这个时候，奖励就显得微不足道了。
TED上有一个讲座，题目叫做The currency of the new economy is trust(新经济的货币就是信任），讲者Rachel Botsman一直透过演讲和写作，来讲述互联网科技带来的好处，在她看来，像Uber，Airbnb这样的互联网平台，不单单创造了新的赚钱机会，同时也让人们努力表现的更好。
外出旅行，这些年我成为Airbnb的忠实用户。选择住宿哪一家，评分当然是最重要的考虑因素。而为了获得用户的高评分，房主们尽力提供良好的服务。就好像这些天我在台北，租住的公寓洗衣机出现问题，一个电话，房主就上门维修，而平时回答各种问题的速度也非常快速。
也因为这样，并不是每个人都适合充当房主，需要考虑到很重要的一点：承诺的服务，自己是不是有事件有精力有能力做到。
同样对于住客，也要约束自己，因为房主们同样有打分机制，房主们同样可以根据别人的评价，决定是不是把房子租给你，挑剔邋遢的住客自然不受欢迎。而互联网技术，也让人们要为自己的行为付出代价，比如按金机制，投诉机制等。
用家的评分、评价，就好像一张选票，如果人们负责任的使用，理论上应该是最真实的，基于这样的理念，那么最终会累积出真实的商家形象。
但是在中国，不少媒体几年前就报道过，淘宝的卖家好评是有水分的，有专门的刷好评行当。这和微博上卖粉丝是一样的道理，原本应该是反应人们的选择，但是最终成为了虚假的真相。
而当这种建立在信任基础上的机制失效之后，互联网技术带来的好处，消失了。事实上对于整个行业也带来负面的影响。
Uber的刷单也是一样。一些人洋洋自得于钻了空子，不会考虑，也不会在意，因为这样的钻空子，会让一家原本可以存在更久的企业无以为继。对于短视，没有责任感的人来说，依靠自治和信任的互联网世界，简直就是浑水摸鱼的天堂。
对于Uber在中国的未来，看到这样的预测：要么消失，因为这样下去，钱烧的太快，会垮。之前Ebay输给淘宝就是一个例子，要么变成中国式的Uber，也就是放弃在其他国家和地区行之有效的分配机制，因为这是中国。
这很务实，甚至可能正确，因为这是中国，但是却让我觉得悲哀？为何中国的乘客无法享受真正把自己的权益放在最优先的服务？为何这里的司机不能遵守规则，讲点诚信？
今天的热门话题，是神州专车打击黑专车的广告，在很多人看来，这是针对Uber而来的。我是上星期的时候，在北京的一座住宅大楼的电梯间里面看到这款海报，当时的反应是觉得好笑而已。
不过，看到那么多媒体的官方账号转推，顿时觉得有些悲哀。虽然广告是媒体的衣食父母，但是这种赤裸裸的攻击自己的竞争对手的广告，媒体可以刊登在版面，但是在社交媒体上传播，那就是实在是说不过去了。还好网友们的反应，让人觉得，这个世界，其实还是正义的力量居多。
只是，再回到Uber，真所谓内忧外患。当然，我倒不是太悲观，科技手段可以堵塞人性上的陋习，透过惩罚，可以改变人们的观念，让人们变得更好，从而让社会变得更好。其他地方的人做得到，中国人当然也可以做到。
宁愿它离开，我也不想看到Uber变成中国式的Uber。
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